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Les bonnes relations avec la clientèle sont un facteur clé pour le succès de toute entreprise. Ce module vous aidera à découvrir les avantages de communiquer ouvertement pour vous et vos clients. Vous examinerez les problèmes tels que les rapports et la confiance, et identifierez ce que les clients veulent en termes de communication. Vous apprendrez les techniques pour établir la confiance et éliminer les messages négatifs de votre communication qui auront un impact significatif sur les relations avec vos clients. Finalement, vous découvrirez des types de personnalité qui demanderont un certain effort et apprendrez les stratégies pour les contrecarrer.
