Communiquer au niveau du relationnel

Ce cours vous apprendra ce que vous avez besoin de savoir pour communiquer efficacement et vous montrera comment mettre en pratique, perfectionner et maîtriser ces compétences. Vous apprendrez à assumer la responsabilité pour comprendre ce qu'une autre personne dit et pour vous assurer d'être compris. Vous apprendrez aussi comment le contenu et le processus peuvent affecter la communication.